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A utilização dos serviços mencionados por cidadãos com idade inferior a 18 anos depende de consentimento expresso dos cidadãos com responsabilidade parental ou legal, realizado através do envio de  declaração escrita (Modelo de uso) devidamente datada e assinada e enviada para XX-

Em casos específicos, nomeadamente em sessões de aconselhamento ou terapia, a utilização dos serviços nos termos do número anterior poderá estar dependente da presença do cidadão com responsabilidade parental ou legal do menor.

A não presença de cidadão com responsabilidade parental na sessão de Utilizador menor, quando requerida pelo Profissional, pode determinar o cancelamento da sessão sem qualquer obrigação de retorno do pagamento efetuado.

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A realização de consultas é garantida pelo pagamento da mesma com uma antecedência igual ou superior a 48 horas. A confirmação do agendamento do serviço só será realizada após cobrança.

Caso o Utilizador não compareça à sessão à hora indicada será concedida uma tolerância de 15 minutos, findos os quais a sessão será cancelada, não existindo direito a restituição do valor pago.

Caso o Utilizador compareça à sessão, ainda que com atraso, esta decorrerá no tempo remanescente para realização da sessão, considerando a hora inicialmente agendada.

Caso exista qualquer atraso por parte do profissional, o cliente poderá reclamar,  sendo neste caso reagendada a sessão.

O Utilizador poderá cancelar a consulta até 48 horas antes da hora do inicio, sendo gerado um crédito para consulta no mesmo valor, em data a determinar, consoante disponibilidade do Utilizador e Cliente.

Em caso de não realização de sessão agendada por questões de natureza técnica não imputáveis ao Utilizador, este tem o direito à realização de novo agendamento ou devolução integral da quantia liquidada anteriormente.

Não há lugar a devolução do valor pago pelo utilizador em caso de não realização de sessão agendada por questões de natureza técnica ou outras imputáveis ao Utilizador.

Nas situações em que se verifica reembolso, os mesmos serão feitos pelo método de pagamento utilizado. Caso o pagamento tenha sido realizado por transferência bancária será da responsabilidade do paciente   fornecer o IBAN da conta bancária na qual pretende receber o valor. O paciente  será contactado através de email no sentido de recolher esses dados. Caso não responda ao email num prazo de 5 dias úteis será contactado por telefone.

Os métodos de pagamento disponíveis no site são: Cartão de Crédito/Débito, Multibanco e MBWay

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Nos casos em que seja admissível o reagendamento, o Utilizador poderá reagendar as suas consultas com uma antecedência de, pelo menos, 48 horas (2 dias).  Para tal, deverá entrar em contacto com o nosso apoio via CHAT ou enviar email para geral@allpsi.pt identificando no assunto “Reagendamento” e no corpo do email  consulta pretendida; médico, dia, hora e o número da marcação

O reagendamento está sempre dependente da disponibilidade de agenda do profissional em causa.

Se por motivos de força maior não conseguir estar presente na consulta após o período de reagendamento, envie-nos um email para geral@allpsi.pt.